Bedienung

Fragen zu App-Funktionen

Wie sicher sind meine Daten?
Die Sicherheit deiner persönlichen und gesundheitlichen Daten ist uns besonders wichtig. zanadio erhebt daher nur Daten, die für das Programm wichtig sind. Deine persönlichen Daten werden zu keinem Zeitpunkt an unberechtigte Dritte weitergegeben und ausschließlich in Deutschland gespeichert.
Auf welchen Geräten funktioniert zanadio?

zanadio funktioniert auf allen Smartphones, die folgende Betriebssysteme haben:

  • iOS 15.0 oder neuer
  • Android 10.0.0 oder neuer
Welche Geräte sind mit zanadio kompatibel?
zanadio ist mit den meisten gängigen Fitnesstrackern & Körperanalyse-Waagen kompatibel.
Wie kann ich meine eigenen Geräte anschließen?
  1. Öffne die zanadio App und gehe in das Hauptmenü.
  2. Unter „Meine Geräte“ findest du die Auswahl der Geräte, die du verbinden kannst.
  3. Wähle deinen Gerätehersteller aus. Du verlässt nun die App zanadio.
  4. Melde dich mit deinem Geräte-Account an und speichere, welche Daten du teilen möchtest.
  5. Stimme der Datenübertragung zwischen dem Gerät und der zanadio App zu.
  6. Das verbundene Gerät wird dir in der zanadio App unter „Meine Geräte“ angezeigt.
Brauche ich Internet, um zanadio nutzen zu können?
Ja, es wird entweder mobiles Internet oder WLAN benötigt.
Wie erstelle ich ein Nutzerkonto?

Ein Nutzerkonto für die Nutzung der DiGA erstellst du am besten, wenn du bereits einen 16-stelligen Freischalt-Code von deiner Krankenkasse erhalten hast. Du lädst die App aus dem App Store oder Play Store herunter und erstellst dir dort einen Account mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort. Melde dich gerne schon vorher bei uns an, damit wir dich im Prozess begleiten können.

Zur Anmeldung

Wie kann ich mein Passwort für die App zurücksetzen?
Nutze die Zurücksetzen-Funktionalität, die auf der App-Anmeldemaske zu finden ist.
Wie erfasse ich meine Mahlzeiten?

Auf der Startseite (Tagebuch) kannst du über das + zum Ernährungstracking gelangen. Hier hast du die Möglichkeit zwischen Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Snack auszuwählen. Hinterlegt ist eine breite Vielfalt an Nahrungsmitteln.

Im zweiten Schritt kannst du auch die Portion bestimmen und ein Foto deiner Mahlzeit hochladen.

Wie erfasse ich Bewegung?

Du kannst deine Bewegungstracker direkt mit der App verbinden und zusätzliche sportliche Bewegungseinheiten durch das + auf der Startseite im Bereich Sporttracking erfassen.

Hier hast du die Möglichkeit zwischen unterschiedlichen sportlichen Aktivitäten auszuwählen und die Dauer in Minuten festzuhalten.

Wie kann ich Ansprechpartner:innen in der App kontaktieren?
Im Bereich „Chat“ kannst du unser Support-Team kontaktieren. Beachte dabei, dass es sich nicht um einen Live-Chat handelt. Innerhalb weniger Stunden solltest du aber eine Antwort erhalten.

Noch Fragen? Wir helfen dir weiter.

Schreib uns über das Kontaktformular – oder ruf uns an, wir sind Mo-Fr von 9:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.

zanadio Support: 040 285 306 250 · [email protected]
Persönliche Beratung?